+375(29) 193-63-26 Viber   +375(33) 682-20-48   +375(25) 528-83-80 Заказать звонок
бел руб
Итого:
Оформить
Мой магазин

Возврат и обмен товара в elleax.by

 

Как происходит обмен и возврат товара! На что следует обратить своё внимание при возврате товара надлежащего качества.

 

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

 

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства (упаковка, ярлыки) и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

 

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

 

При этом произведя необходимый перерасчёт в случае разбежки в цене.

 

При возврате товара нужно учитывать способ оплаты и способ доставки, так как они влияют на сумму возврата денег.

Теперь давайте подробно рассмотрим различные варианты возврата.

 

1. Допустим, Вы приобрели, товар за наличные деньги при этом сами забрали его из пункта самовывоза, в таком случае вы сами приезжаете на обмен или возврат к нам и получаете всю сумму назад. При выезде нашего курьера нужно будет оплатить как за доставку. Получаем на руки стоимость товара минус доставка.

 

2. Наш курьер сделал Вам доставку на дом, и Вы рассчитались наличными, в таком случае возврата Вы можете самостоятельно приехать к нам и получить назад стоимость товара без стоимости доставки, если она была добавлена при оформлении заказа. Если Вам потребуется выезд курьера для возврата, то Вам нужно будет оплатить выезд как за доставку. Получаем стоимость товара минус две доставки, если доставка была добавлена при продаже.

 

3. Вы рассчитались за товар при помощи системы «Расчёт» ЕРИП. В таком случае при возврате денежных средств вычитается комиссия, которую оплатил продавец. В этом случае Вы получаете сумму за товар без стоимости доставки, и минус 3% от  стоимости товара без выезда курьера. А в случае денежного перевода отнимается ещё плата за перевод согласно тарифам «Белпочты»

 

4. При оплате банковской карточкой через интернет, в случае возврата так же удерживается комиссия 3% от стоимости товара, без учёта доставки. На руки получится стоимость товара без доставки минус 3%, деньги Вы обратно получите на карточку. Если Вы с другого города, то пересылаете товар к нам за свой счёт.

 

5. При возврате товара который оплачивался наложенным платежом, удерживается комиссия за объявленную ценность, высчитывается стоимость за пересылку и высчитывается стоимость за упаковку. Деньги возвращаем путём денежного перевода при помощи услуги «Белпочты». Услуга платная стоимость рассчитывается по тарифам «Белпочты»

 

6. При возврате товара деньги за упаковку и пересылку не возвращаются, и при возврате или обмене товара расходы на пересылку и упаковку берёт на себя покупатель.

 

7. При возврате товара мы не принимаем наложенный платёж, отправляете нам товар обычной почтой за свой счёт. После получения мы всё перепроверим, важно, что бы был чек и ярлыки.  

Доставка это дополнительная услуга, которую оказывает интернет-магазин при продаже, при обмене или возврате доставка уже платная на сегодняшний день по городу Минску 5.00 BYN.